Quản trị Marketing · Đại Học
Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online - Đề #8
25 câu30 phútSưu tầm8.800 lượt làm
- Không cần đăng nhập
- In PDF đề
Không cần tài khoản. Bài làm dở được giữ trên máy này.
Cấu trúc đề
I
25 câu trắc nghiệm một lựa chọn
25 câu · 0,4 điểm/câu
Nội dung đề
Đúng thứ tự câu và đáp án như đề gốc. Làm bài online để được chấm điểm.
I
Câu 1. (0,4 điểm)
Dịch vụ mong đợi là:
- A.Dịch vụ mà doanh nghiệp muốn cung ứng cho khách hàng
- B.Dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhận được
- C.Dịch vụ mà khách hàng sẽ nhận được
- D.Dịch vụ mà doanh nghiệp xây dựng dựa trên sự kỳ vọng của khách hàng
Câu 2. (0,4 điểm)
Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:
- A.Cộng thêm một phần nhất định nào đó vào chi phí của dịch vụ, thường được xác định bằng phần trăm.
- B.Dựa vào giá của đối thủ cạnh tranh
- C.Dựa vào tổng chi phí biến đổi trung bình của dịch vụ
- D.Dựa vào lượng cầu của dịch vụ trên thị trường và chi phí sản xuất
Câu 3. (0,4 điểm)
Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:
- A.Đầu tư nhiều hơn về công nghiệp và thiết bị
- B.Tự động hóa các nhiệm vụ trước khi giao cho nhân viên
- C.Thay đổi phương thức tác động qua lại giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ
- D.Cải thiện chất lượng của lực lượng lao động
Câu 4. (0,4 điểm)
Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng.
- A.Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ
- B.Văn hóa của khách hàng
- C.Hành vi của khách hàng
- D.Lòng tin của khách hàng
Câu 5. (0,4 điểm)
Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:
- A.Khách hàng
- B.Doanh nghiệp
- C.Nhân viên
- D.Tất cả các câu trên
Câu 6. (0,4 điểm)
Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:
- A.Đánh giá sản phẩm của khách hàng
- B.Sử dụng sản phẩm
- C.Mua sản phẩm
- D.Tất cả các giai đoạn trên
Câu 7. (0,4 điểm)
Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:
- A.Tăng doanh số bán hàng
- B.Mang lại những giá trị cho khách hàng
- C.Thích ứng với sự cạnh tranh
- D.Tăng số lượng khách hàng
Câu 8. (0,4 điểm)
Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:
- A.Sợ làm mất lòng
- B.Ngại ngùng
- C.Thiếu kiến thức chuyên môn
- D.Câu B và C đúng
Câu 9. (0,4 điểm)
Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:
- A.Marketing quan hệ
- B.Marketing tương tác
- C.Marketing nội bộ
- D.Marketing dịch vụ
Câu 10. (0,4 điểm)
Định vị dịch vụ là:
- A.Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường.
- B.Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
- C.Cả 2 đúng
- D.Cả 2 sai
Câu 11. (0,4 điểm)
Nhu cầu là gì?
- A.Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
- B.Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể
- C.Là mong muốn được kèm them điều kiện có khả năng thanh toán
- D.Tất cả các phương án trên đều đúng
Câu 12. (0,4 điểm)
Nhu cầu của con người có đặc điểm gì?
- A.Đa dạng phong phú và luôn biến đổi
- B.Đa dạng phong phú và luôn cố định
- C.Cụ thể và luôn biến đổi
- D.Cả A và C
Câu 13. (0,4 điểm)
Hàng hóa là gì?
- A.Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người sản xuất
- B.Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng
- C.Cả A và B
- D.Tất cả đều sai
Câu 14. (0,4 điểm)
Theo Philip Kotler thì mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa ở mấy cấp độ?
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
Câu 15. (0,4 điểm)
Tìm câu trả lời sai: Mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa đuơc thể hiện ở
- A.Nhu cầu cụ thể được thỏa mãn một phần
- B.Nhu cầu cụ thể không được thỏa mãn
- C.Nhu cầu cụ thể được thỏa mãn hoàn toàn
- D.Tất cả diều sai
Câu 16. (0,4 điểm)
Trao đổi là gì:
- A.Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả 2 phía mong muốn
- B.Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả 2 không mong muốn
- C.Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có 1 bên mong muốn
- D.Cả A và C
Câu 17. (0,4 điểm)
Trao đổi cần có mấy điều kiện
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
Câu 18. (0,4 điểm)
Để thực hiện giao dịch người ta cần các điều kiện nào
- A.Hai vật có giá trị
- B.Thỏa thuận các điều kiện giao dịch
- C.Thời gian và địa điểm được thỏa thuận
- D.Tất cả các phương án trên
Câu 19. (0,4 điểm)
Thị trường là gì?
- A.Là một tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có
- B.Là một tập hợp những người bán hàng hiện có và sẽ có
- C.Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có
- D.Tất cả các phương án trên
Câu 20. (0,4 điểm)
Marketing là?
- A.Là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các nhu cầu thông qua trao đổi
- B.Là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ được dự đoán và được thỏa mãn thông qua một quá trình bao gồn nhận thức thúc đẩy và phân phối
- C.Là sự dự đoán, sự quản lý, sự điều chỉnh và sự thỏa mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi
- D.Tất cả đều đúng
Câu 21. (0,4 điểm)
Quản lý Marketing là?
- A.Là một quá trình phân tích xây dựng, thực hiện và kiểm tra
- B.Là một quá trình quản lý và kiểm tra
- C.Là một quá trình phân tích, quản lý và kiểm tra
- D.Cả A và B
Câu 22. (0,4 điểm)
Nội dung của quản lý marketing gồm
- A.Quản lý hiện trạng cầu
- B.Quản lý các loại hình chiến lược và hẹ thống marketing hỗn hợp
- C.Quan niêm quản lý Marketing
- D.Tất cả các phương án trên
Câu 23. (0,4 điểm)
Theo Philip Kotler có mấy quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
Câu 24. (0,4 điểm)
Theo Philip Kotler quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp gồm:
- A.Hoàn thiện SX và hàng hóa
- B.Gia tăng nỗ lục TM
- C.Quan niệm Marketing và quan niệm marketing đạo đức xã hội
- D.Tất cả các phương án trên
Câu 25. (0,4 điểm)
Người Mỹ có câu ngạn ngữ vui “Nếu hoàn thiện được chiếc bẫy chuột thì trời đã tối” câu ngạn ngữ này muốn nói đến quan niệm nào?
- A.Quan niệm Marketing
- B.Quan niệm hoàn thiện SX
- C.Quan niện gia tăng nỗ lực TM
- D.Quan niệm hoàn thiện hàng hóa
Đáp án
Nộp bài để xem đáp án, kèm điểm và các câu làm sai. Không cần đăng nhập.
Về đề này
Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online - Đề #8 gồm 25 câu, thời gian làm bài 30 phút. Nguồn đề: Sưu tầm. Làm online miễn phí, không cần đăng nhập; nộp bài là có điểm theo đúng cách chấm của Bộ.
Nguồn: Sưu tầm · Cập nhật 21/10/2026
Câu hỏi thường gặp
- Đề này có đáp án không?
- Có. Nộp bài xong là xem được đáp án.
- Làm bài có cần đăng nhập không?
- Không. Bấm Bắt đầu làm bài là làm được ngay; kết quả có đường dẫn riêng để xem lại hoặc chia sẻ.
- Làm bài trong bao lâu?
- 30 phút, hết giờ bài được nộp tự động. Có thể chọn chế độ luyện tập để làm không giới hạn thời gian.
- Có in đề ra giấy được không?
- Có. Bấm In PDF để tải đề giữ nguyên thứ tự câu và phương án như đề gốc.