Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị dịch vụ online - Đề #5

I

Câu 1. (1 điểm)

• A.Marketing quan hệ
• B.Marketing tương tác
• C.Marketing nội bộ
• D.Marketing dịch vụ

Câu 2. (1 điểm)

• A.Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường
• B.Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
• C.Cả 2 đúng
• D.Cả 2 sai

Câu 3. (1 điểm)

• A.Tài nguyên thiên nhiên
• B.Con người
• C.Công nghệ
• D.Dịch vụ

Câu 4. (1 điểm)

• A.Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ
• B.Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất
• C.Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp
• D.Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp

Câu 5. (1 điểm)

• A.Bảo đảm chất lượng sản xuất dịch vụ
• B.Giảm chi phí sản xuất
• C.Kéo dài thời gian sản xuất
• D.Xây dựng hệ thống sản xuất

Câu 6. (1 điểm)

• A.3; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing.
• B.4; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị cung ứng.
• C.2; quản trị tài chính, quản trị sản xuất.
• D.2; quản trị marketing, quản trị cung ứng.

Câu 7. (1 điểm)

• A.Yếu tố đầu vào
• B.Yếu tố đầu ra
• C.Giá trị gia tăng
• D.Thông tin phản hồi

Câu 8. (1 điểm)

• A.Cần sản xuất sản phầm gì? Bao nhiêu? Vào thời gian nào? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?
• B.Cần sản xuất sản phẩm gì? Bao nhiêu? Sản xuất như thế nào? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?
• C.Cần sản xuất sản phẩm gì? Vào thời gian nào? Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu?
• D.Cần sản xuất sản phẩm gì? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?

Câu 9. (1 điểm)

• A.Toàn cầu hóa nền kinh tế
• B.Cạnh tranh ngày càng gay gắt và mang tính quốc tế
• C.Sự chuyển dịch cơ cấu sản xuất của nhà nước
• D.Những biến đổi nhanh chóng về kinh tế xã hội dẫn đến sự thay đổi nhanh của nhu cầu

Câu 10. (1 điểm)

• A.Chức năng hoạch định
• B.Chức năng tổ chức
• C.Chức năng kiểm soát
• D.Chức năng động viên