Quản trị Chất lượng · Đại Học
Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Chất lượng online - Đề #1
20 câu25 phútSưu tầm8.300 lượt làm
- Không cần đăng nhập
- In PDF đề
Không cần tài khoản. Bài làm dở được giữ trên máy này.
Cấu trúc đề
I
20 câu trắc nghiệm một lựa chọn
20 câu · 0,5 điểm/câu
Nội dung đề
Đúng thứ tự câu và đáp án như đề gốc. Làm bài online để được chấm điểm.
I
Câu 1. (0,5 điểm)
Xác định câu đúng nhất
- A.Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên
- B.Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu
- C.Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ
- D.Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy
Câu 2. (0,5 điểm)
Xác định câu đúng nhất
- A.Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu
- B.Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn
- C.Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng
- D.Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất
Câu 3. (0,5 điểm)
Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:
- A.Kết tinh của lao động
- B.Tất cả hàng hóa được trao đổi trên thị trường
- C.Tất cả các câu trên
- D.Kết quả của các hoạt động hay quá trình
Câu 4. (0,5 điểm)
Sản phẩm cơ bản là:
- A.Những sản phẫm có tính kỹ thuật cơ bản mà khách hàng mong đợi khi mua để thỏa mãn nhu cầu
- B.Những sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng
- C.Những sản phẩm có chất lượng đạt loại trung bình hoặc thấp
- D.Tất cả đều sai
Câu 5. (0,5 điểm)
Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:
- A.Các thuộc tính công dụng
- B.Các thộc tính thụ cảm
- C.Quảng cáo
- D.Giảm giá bán
Câu 6. (0,5 điểm)
Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:
- A.Mất lòng tin của khách hàng
- B.Tai nạn lao động
- C.Tỷ lệ phế phẩm cao
- D.Chi phí kiểm tra lớn
Câu 7. (0,5 điểm)
Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:
- A.Giá bán
- B.Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng
- C.Chi phí sản xuất ra sp
- D.Cảm nhận khi sử dụng sp
Câu 8. (0,5 điểm)
Thuộc tính công dụng của sản phẩm:
- A.Mức độ an toàn khi sử dụng
- B.Khả năng thỏa mãn một loại nhu cầu nào đó
- C.Mức độ ô nhiễm môi trường gây ra
- D.Tất cả đều đúng
Câu 9. (0,5 điểm)
Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:
- A.khả năng tài chính của nhà sản xuất
- B.các yếu tố về kỹ thuật
- C.kết quả hoạt động của các quá trình
- D.các thuộc tính hạn chế của sản phẩm
Câu 10. (0,5 điểm)
Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?
- A.về tuổi thọ sp
- B.về thời gian hàng quá chậm
- C.về giá cả hơi cao
- D.về công suất thiết bị
Câu 11. (0,5 điểm)
Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?
- A.trình độ nhân lực
- B.khả năng tài chính
- C.hội nhập
- D.thực trạng máy móc
Câu 12. (0,5 điểm)
Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?
- A.hiệu lực của cơ chế quản lý
- B.xu hướng xã hội
- C.nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế
- D.trình độ quản lý của tổ chức
Câu 13. (0,5 điểm)
Qui tắc 3P có nghĩa là:
- A.hiệu năng
- B.giá cả thỏa mãn
- C.cung cấp đúng thời điểm
- D.tất cả đều đúng
Câu 14. (0,5 điểm)
Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?
- A.Chất lượng không đòi hỏi nhiều tiền
- B.Ai chịu trách nhiệm về chất lượng
- C.Quan niệm đúng về chất lượng
- D.Chất lượng đo bằng SCP
Câu 15. (0,5 điểm)
Qui tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:
- A.Tính SCP
- B.Áp dụng SCP
- C.Áp dụng PDCA
- D.Tất cả đều đúng
Câu 16. (0,5 điểm)
Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ đảm bảo:
- A.Tất cả sp đều đạt chất lượng
- B.Không có sp lỗi
- C.Mọi khách hàng đều hài lòng
- D.Tất cả đều sai
Câu 17. (0,5 điểm)
Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:
- A.Đúng
- B.Sai
Câu 18. (0,5 điểm)
Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:
- A.Giảm chi phí lao động
- B.Giảm chi phí phòng ngừa
- C.Giảm SCP
- D.Giảm chi phí nguyên vật liệu
Câu 19. (0,5 điểm)
Nội dung "mọi tổ chức đề phụ thuộc vào khách hàng của mình và vị thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng ......" là nội dung của nguyên tắc:
- A.Sự tham gia của mọi người
- B.Vai trò của lãnh đạo
- C.Cách tiếp cận theo quá trình
- D.Hướng vào khách hàng
Câu 20. (0,5 điểm)
Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:
- A.Người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp
- B.Lãnh đạo, tổ trưởng tổ kỹ thuật
- C.Lãnh đạo, nhân viên
- D.Tất cả đều đúng
Đáp án
Nộp bài để xem đáp án, kèm điểm và các câu làm sai. Không cần đăng nhập.
Về đề này
Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Chất lượng online - Đề #1 gồm 20 câu, thời gian làm bài 25 phút. Nguồn đề: Sưu tầm. Làm online miễn phí, không cần đăng nhập; nộp bài là có điểm theo đúng cách chấm của Bộ.
Nguồn: Sưu tầm · Cập nhật 21/10/2026
Câu hỏi thường gặp
- Đề này có đáp án không?
- Có. Nộp bài xong là xem được đáp án.
- Làm bài có cần đăng nhập không?
- Không. Bấm Bắt đầu làm bài là làm được ngay; kết quả có đường dẫn riêng để xem lại hoặc chia sẻ.
- Làm bài trong bao lâu?
- 25 phút, hết giờ bài được nộp tự động. Có thể chọn chế độ luyện tập để làm không giới hạn thời gian.
- Có in đề ra giấy được không?
- Có. Bấm In PDF để tải đề giữ nguyên thứ tự câu và phương án như đề gốc.