Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Quản lý bán hàng online - Đề 9

I

Câu 1. (0,33 điểm)

• A.Kỹ năng nói câu lợi ích
• B.Kỹ năng thăm dò
• C.Kỹ năng thuyết phục
• D.Kỹ năng từ chối

Câu 2. (0,33 điểm)

• A.Kỹ năng nói câu lợi ích
• B.Kỹ năng thăm dò
• C.Kỹ năng thuyết phục
• D.Kỹ năng từ chối

Câu 3. (0,33 điểm)

• A.Nhận dạng nhu cầu
• B.Trình bày và giới thiệu sản phẩm
• C.Ứng xử với những chỉ trích
• D.Thương lượng

Câu 4. (0,33 điểm)

• A.Nhận dạng nhu cầu
• B.Trình bày và giới thiệu sản phẩm
• C.Ứng xử với những chỉ trích
• D.Thương lượng

Câu 5. (0,33 điểm)

• A.Nhận dạng nhu cầu
• B.Trình bày và giới thiệu sản phẩm
• C.Ứng xử với những chỉ trích
• D.Thương lượng

Câu 6. (0,33 điểm)

• A.Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Xác định các ứng cử viên có khả năng
• B.Tham khảo ý kiến với cấp quản trị; Xác định những ứng cử viên có khả năng
• C.Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Xác định các ững cử viên có khả năng; Tham khảo ý kiến với cấp quản trị
• D.Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

Câu 7. (0,33 điểm)

• A.Phát triển lực lượng bán hàng
• B.Phát triển những cơ hội bán hàng
• C.Quan hệ kinh doanh dài hạn
• D.Phát triển lực lượng bán hàng, phát triển những cơ hội bán hàng, quan hệ kinh doanh dài hạn

Câu 8. (0,33 điểm)

• A.Thiếu các kỹ năng, năng lực quản lý
• B.Thiếu năng lực, thái độ
• C.Thái độ, kỹ năng quản lý
• D.Thiếu kỹ năng quản lý

Câu 9. (0,33 điểm)

• A.Tìm kiếm khách hàng
• B.Tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mà mình phụ trách
• C.Xây dựng sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm
• D.Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mà mình phụ trách

Câu 10. (0,33 điểm)

• A.Sẵn sàng học hỏi
• B.Thay đổi & thích nghi
• C.Tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần
• D.Sẵn sàng học hỏi, Thay đổi & thích nghi, Tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần

Câu 11. (0,33 điểm)

• A.Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội
• B.Quan hệ kinh doanh trong dài hạn
• C.Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu
• D.Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội, Quan hệ kinh doanh trong dài hạn, Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

Câu 12. (0,33 điểm)

• A.Doanh số
• B.Giao tiếp
• C.Chi phí, tài chính
• D.Doanh số, chi phí, tài chính

Câu 13. (0,33 điểm)

• A.Đánh giá kết quả trong thời gian qua, động viên nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả thực hiện, lựa chọn nhân viên xuất sắc
• B.Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, động viên nhân viên, lựa chọn nhân viên
• C.Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, xác định các ứng viên có khả năng, Tham khảo ý kiên với cấp quản trị
• D.Đánh giá kết quả trong thời gian qua, động viên nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả thực hiện, lựa chọn nhân viên xuất sắc, Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, động viên nhân viên, lữa chọn nhân viên, Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích

Câu 14. (0,33 điểm)

• A.Thiếu kỹ năng và năng lực quản lý
• B.Kỹ năng giao tiếp kém
• C.Không thân thiện
• D.Kỹ năng giao tiếp kém, Không thân thiện

Câu 15. (0,33 điểm)

• A.Vận động viên
• B.Huấn luyện viên
• C.Cổ động viên
• D.Vận động viên, Huấn luyện viên, Cổ động viên

Câu 16. (0,33 điểm)

• A.Thưởng vượt chỉ tiêu, thưởng thành tích công tác
• B.Phần trăm doanh thu,thưởng vượt chỉ tiêu, thưởng thanh toán
• C.Thưởng vượt chỉ tiêu, thành tích công tác, thưởng thanh toán
• D.Doanh số tính theo kỳ, thưởng vượt chỉ tiêu, thưởng thành tích công tác

Câu 17. (0,33 điểm)

• A.Thu nhập mềm
• B.Lương cứng
• C.Hoa hồng
• D.Phúc lợi

Câu 18. (0,33 điểm)

• A.Tiền hoa hồng
• B.Lương mềm
• C.Lương cứng
• D.Phúc lợi

Câu 19. (0,33 điểm)

• A.Thưởng vượt chỉ tiêu
• B.Doanh số tính theo kỳ
• C.Thưởng thanh toán
• D.Thưởng thành tích công tác

Câu 20. (0,33 điểm)

• A.Lương cơ bản, hệ số chức vụ, trách nhiệm, hệ số lương cơ bản
• B.Lương cơ bản, phần trăm doanh thu
• C.Lương cơ bản, phần trăm lợi nhuận
• D.Lương cơ bản, phần trăm lợi nhuận, thưởng vượt chỉ tiêu

Câu 21. (0,33 điểm)

• A.Những nỗ lực của người sử dụng lao động nhằm cung cấp cho nhân viên bán hàng những việc liên quan đến văn hóa, kỹ năng, hiểu biết, thái độ…
• B.Là việc kích thích nhu cầu của nhân viên để họ sẵn sàng cố gắng đạt được mục tiêu của tổ chức và thỏa mãn nhu cầu cá nhân
• C.Là hoạt động ước tính doanh thu trong tương lai khi lập kế hoạch chương trình bán hàng, tiếp thị cho doanh nghiệp
• D.Là một chuỗi hoạt động được tạo ra để sắp xếp những người mà họ có thể phù hợp yêu cầu của Công ty về nhân viên bán hàng

Câu 22. (0,33 điểm)

• A.Hoạch định và kết quả kinh doanh
• B.Kết quả kinh doanh
• C.Hoạch định, tiến hành và kết quả kinh doanh của công ty trong tương lai
• D.Lợi ích kinh doanh của công ty

Câu 23. (0,33 điểm)

• A.Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng
• B.Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo thời gian
• C.Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo thời gian, theo nguyên nhân
• D.Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo nguyên nhân

Câu 24. (0,33 điểm)

• A.Năng lực bán hàng và năng lực thị trường
• B.Năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng
• C.Năng lực bán hàng, năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng
• D.Năng lực bán hàng và doanh số của ngành hàng

Câu 25. (0,33 điểm)

• A.Tổng hợp từ lực lượng bán hàng và ý kiến chuyên gia
• B.Theo kỳ vọng người tiêu dùng và từ lực lượng bán hàng
• C.Theo nguyên nhân, theo thời gian, từ lực lượng bán hàng, ý kiến chuyên gia, người tiêu dùng
• D.Theo thời gian và theo kỳ vọng người tiêu dùng

Câu 26. (0,33 điểm)

• A.Lợi nhuận bán hàng là yếu tố làm tăng giá bán của sản phẩm
• B.Bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa vì việc thu về lợi nhuận trong bán hàng khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng giá bán hàng hóa
• C.Bán hàng mang lại lợi ích cho người bán nhiều hơn người mua
• D.Bán hàng giúp luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu

Câu 27. (0,33 điểm)

• A.Sự thăng trầm trong nghề bán hàng chỉ đúng với những người bán hàng nói năng nhanh nhảu
• B.Khách hàng thường có tâm lý cảnh giác với những người bán hàng nói năng nhanh nhảu
• C.Những người bán hàng nói năng nhanh nhảu sẽ có rất nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
• D.Những người bán hàng nói năng nhanh nhảu sẽ có cơ nhiều cơ hội tiếp xúc, rút kinh nghiệm trong công việc và cuộc sống, phát huy kỹ năng và rèn luyện tính kiên trì

Câu 28. (0,33 điểm)

• A.Công ty, sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh
• B.Công ty, sản phẩm, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh
• C.Công ty, nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh
• D.Công ty, sản phẩm, khách hàng, nhà cung ứng

Câu 29. (0,33 điểm)

• A.Những hoạt động chủ yếu của đại diện bán hàng
• B.Theo dõi đơn hàng
• C.Dịch vụ khách hàng
• D.Giám sát bán hàng

Câu 30. (0,33 điểm)

• A.Là hoạt động quản trị của những người thuộclực lượng bán hàng của công ty bao gồm những hoạt động chính nhưphân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng
• B.Là các phương pháp, cách thức mà người bán hàng lựa chọn để tạo điều kiện cho người mua tiếp cận với hàng hóa dịch vụ và mua hàng hóa dịch vụ đó của mình
• C.Là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên
• D.Là một quá trình làm cho khách hàng nhận thức được sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, qua đó khách hàng quyết định mua hàng hóa và dịch vụ để mang lại lợi ích cho khách hàng và lợi ích của doanh nghiệp