Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Quản lý bán hàng online - Đề 13

I

Câu 1. (1 điểm)

• A.Phiếu thu tiền.
• B.Thẻ khách hàng.
• C.Card visit
• D.Giấy giới thiệu của công ty

Câu 2. (1 điểm)

• A.Bốn bước: Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể; xác định số lượng khách hàng viếng thăm; xác định chi phí hoạt động; và xác định thời gian hoạt động.
• B.Ba bước: Lập kế hoạch hoạt động hàng ngày; lập kế hoạch hoạt động hàng tuần; và lập kế hoạch viếng thăm khách hàng
• C.Hai bước: Xây dựng mục tiêu và thiết lập kế hoạch bán hàng.
• D.Không câu nào đúng

Câu 3. (1 điểm)

• A.Kỹ năng giao tiếp
• B.Kỹ năng phân tích
• C.Kỹ năng đàm phán
• D.Kỹ năng làm việc nhóm

Câu 4. (1 điểm)

• A.Khách hàng hiện hữu
• B.Khách hàng tiềm năng
• C.Cả hai loại khách hàng trên
• D.Không cần tìm hiểu loại khách hàng nào vì khách hàng có nhu cầu sẽ tự tìm đến doanh nghiệp

Câu 5. (1 điểm)

• A.Đam mê công việc
• B.Chăm chỉ làm việc
• C.Tập trung vào mục tiêu
• D.Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 6. (1 điểm)

• A.Làm nhiệm vụ hỗ trợ cho các nhà phân phối và tiếp xúc với các chủ điểm bán lẻ
• B.Lãnh đạo lực lượng bán hàng của một công ty
• C.Chuyên trách bộ phận phân phối hàng hóa
• D.Quản lý một nhóm nhân viên bán hàng.

Câu 7. (1 điểm)

• A.Đối tượng mua
• B.Hình thức cửa hàng
• C.Quy mô bán
• D.Sự sở hữu hàng hóa

Câu 8. (1 điểm)

• A.Địa điểm bán hàng
• B.Hình thức cửa hàng
• C.Quy mô bán hàng
• D.Sự sở hữa hàng hóa

Câu 9. (1 điểm)

• A.Hỏi khách hàng xem họ đã muốn mua sản phẩm hay chưa.
• B.Ghi hàng, ghi đĩa đơn, phiếu bảo hành, gửi quà tặng (nếu có)...
• C.Khuyên khách hàng nên đưa ra quyết định mua
• D.Đưa ra những đề nghị về kế hoạch hành động

Câu 10. (1 điểm)

• A.Hỏi thăm về sức khỏe hay cơng việc làm ăn trước đây của khách hàng
• B.Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ khách hàng
• C.Nhanh chóng trình diện sản phẩm khi khách hàng nói ra yêu cầu của mình
• D.Thái độ vồn vả, mất tự nhiên gây cho khách hàng e ngại