Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Quản lý bán hàng online - Đề 10

I

Câu 1. (0,33 điểm)

• A.Tuyển dụng nhân viên bán hàng
• B.Huấn luyện nhân viên bán hàng
• C.Đánh giá nhân viên bán hàng
• D.Tuyển dụng, huấn luyện, đánh giá, động viên, giám sát nhân viên bán hàng

Câu 2. (0,33 điểm)

• A.Người thực tế dùng sản phẩm
• B.Người khởi đầu quy trình mua sắm
• C.Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp
• D.Người có quyền hạn thực hiện những dàn xếp trong hợp đồng

Câu 3. (0,33 điểm)

• A.Nghiên cứu mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp
• B.Phân tích môi trường kinh doanh và tiềm lực doanh nghiệp - Năng lực thị trường
• C.Xác định mục tiêu bánhàng và chỉ tiêu bán hàng
• D.Kiểm tra và đánh giá việc bán hàng

Câu 4. (0,33 điểm)

• A.Nghiên cứu mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp
• B.Phân tích môi trường kinh doanh và tiềm lực doanh nghiệp - Năng lực thị trường
• C.Xác định mục tiêu bánhàng và chỉ tiêu bán hàng
• D.Kiểm tra và đánh giá việc bán hàng

Câu 5. (0,33 điểm)

• A.Cùng khách hàng tranh luận từ đầu đén cuối buổi giao tiếp khi khách hàng cho rằng uy tín của công ty mình rất kém
• B.Luôn cho rằng sản phẩm của công ty mình là hoàn hảo
• C.Nói với khách hàng sản phẩm của công ty mình hơn sản phẩm của các công ty khác
• D.Nêu rõ lợi ích đặc trưng của từng sản phẩm, nhạy bén nhận ra tín hiệu băn khoăn và tìm cách thỏa thuận

Câu 6. (0,33 điểm)

• A.Họ chưa có nhu cầu mua
• B.Khách hàng muốn có thêm thông tin chính đáng đẻ mua sản phẩm
• C.Họ muốn hạn giá sản phẩm xuống
• D.Người bán hàng thiếu sót khi giới thiệu sản phẩm

Câu 7. (0,33 điểm)

• A.3
• B.4
• C.5
• D.6

Câu 8. (0,33 điểm)

• A.5
• B.6
• C.7
• D.8

Câu 9. (0,33 điểm)

• A.Thuyết phục phải dựa trên cơ sở sự thật: Lợi ích THẬT của sản phẩm đáp ứng nhu cầu THẬT của người mua.
• B.Đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong quá trình thuyết phục.
• C.Phải thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm của mình.
• D.Thuyết phục phải nhiệt tình, tập trung, hợp lý và ngắn gọn.

Câu 10. (0,33 điểm)

• A.Mục đích thuyết trình, giới thiệu, nội dung chính, kết luận
• B.Chào mừng và giới thiệu, nội dung chính, đưa ra mục đích, kết luận
• C.Chào mừng và giới thiệu, mục đích thuyết trình, nội dung chính, kết luận
• D.Mục đích thuyết trình, nội dung chính, giới thiệu, kết luận

Câu 11. (0,33 điểm)

• A.Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
• B.Người bán hàng cung cấp thông tin không chính xác
• C.Khách hàng mang thành kiến là người bán hàng không trung thực
• D.Khách hàng đang sử dụng và hài lòng với sản phâm cả đối thủ cạnh tranh

Câu 12. (0,33 điểm)

• A.Năng lực thị trường, doanh số của sản phẩm
• B.Năng lực thị trường, năng lực bán hàng của công ty
• C.Năng lực thị trường, doanh số sản phẩm, năng lực bán hàng, dự báo bán hàng của công ty
• D.Doanh số của sản phẩm, năng lực bán hàng, dự báo bán hàng của công ty

Câu 13. (0,33 điểm)

• A.Chuẩn bị, mở đầu, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc bán hàng
• B.Mở đầu, chuẩn bị, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc bán hàng
• C.Chuẩn bị, mở đầu, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và kết thúc bán hàng
• D.Mở đầu, chuẩn bị, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và kết thúc bán hàng

Câu 14. (0,33 điểm)

• A.Niềm đam mê và sự trải nghiệm, kiến thức và kỹ năng cần thiết
• B.Có sự tư tin, tốt bụng
• C.Có sự sáng tạo, nhạy cảm
• D.Có năng khiếu, hiền lành

Câu 15. (0,33 điểm)

• A.1
• B.2
• C.3
• D.4

Câu 16. (0,33 điểm)

• A.Nghề bán hàng có nhiều cơ hội tiếp xúc và mang lại cho người bán hàng nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống
• B.Người bán hàng biết tuân thủ một quy trình làm việc hợp lý
• C.Người bán hàng biết lắng nghe sẽ có được doanh số bán hàng cao hơn
• D.Người bán hàng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên họ sẽ là người am hiểu thị trường, khách hàng, sản phẩm

Câu 17. (0,33 điểm)

• A.Là quản trị, điều hành mọi công việc, hoạt động và bộ máy liên quan đến đầu ra của sản phẩm và dịch vụ của công ty theo chiến lược kinh doanh của công ty ở từng thời điểm.
• B.Tiếp thị, bán hàng, thu thập thông tin từ khách hàng.
• C.Chăm sóc khách hàng, Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.
• D.Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa hàng. Đặt hàng sản xuất.

Câu 18. (0,33 điểm)

• A.Doanh số (lợi nhuận) của công ty
• B.Doanh số (lợi nhuận) của cá nhân
• C.Thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh
• D.Tất cả đều sai

Câu 19. (0,33 điểm)

• A.Doanh số và lợi nhuận đem lại cao
• B.Xây dựng đội ngũ chào hàng
• C.Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chào hàng
• D.Doanh số và lợi nhuận đem lại cao, xây dựng đội ngũ chào hàng, lãnh đạo và quản lý đội ngũ chào hàng

Câu 20. (0,33 điểm)

• A.Tạo mối quan hệ với mọi người
• B.Khả năng làm việc nhóm
• C.Khả năng giao tiếp
• D.Kỹ năng và năng lực quản lý

Câu 21. (0,33 điểm)

• A.Chuyên môn, truyền đạt, hoạch định, lãnh đạo, khuyến khích & huấn luyện
• B.Chuyên môn, hoạch định, lãnh đạo & huấn luyện
• C.Truyền đạt, hoạch định & lãnh đạo
• D.Chuyên môn, hoạch định & huấn luyện

Câu 22. (0,33 điểm)

• A.Lương cứng, hoa hồng
• B.Thu nhập mềm
• C.Lương cứng, thu nhập mềm
• D.Lương cứng, thu nhập mềm, hoa hồng, các cuộc thi và các khoản phúc lợi

Câu 23. (0,33 điểm)

• A.Lương cơ bản
• B.Hệ số lương cơ bản
• C.Thưởng vượt chỉ tiêu
• D.Hệ số lương cơ bản

Câu 24. (0,33 điểm)

• A.Lương cơ bản
• B.Phương tiện đi lại
• C.Bảo hiểm y tế, xã hội
• D.Tham quan, du lịch…

Câu 25. (0,33 điểm)

• A.Tiền lương cơ bản
• B.Tiền hoa hồng
• C.Tiền công tác phí
• D.Trợ cấp ốm đau

Câu 26. (0,33 điểm)

• A.Tiền thưởng theo doanh số
• B.Lương cơ bản
• C.Hoa hồng
• D.Phần chia lợi nhuận

Câu 27. (0,33 điểm)

• A.Lương cứng của nhân viên bán hàng
• B.Thu nhập mềm
• C.Phúc lợi
• D.Hoa hồng

Câu 28. (0,33 điểm)

• A.Lương cơ bản
• B.Phần trăm lợi nhuận
• C.Hệ số chức vụ, trách nhiệm
• D.Hệ số lương cơ bản

Câu 29. (0,33 điểm)

• A.Một sản phẩm / một nhóm khách hàng
• B.Nhiều sản phẩm / một nhóm khách hàng
• C.Nhiều sản phẩm / nhiều nhóm khách hàng
• D.Một loại sản phẩm / nhiều nhóm khách hàng

Câu 30. (0,33 điểm)

• A.Xác định các ứng viên có khả năng
• B.Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp
• C.Tham khảo ý kiến cấp trên
• D.Lựa chọn nhân viên bán hàng có doanh số cao nhất