TMĐT TỬ CHƯƠNG 5

I

Câu 1. (0,33 điểm)

• A.Quảng cáo hiển thị
• B.Quảng cáo tự nhiên
• C.Quảng cáo tìm kiếm
• D.Email/marketing

Câu 2. (0,33 điểm)

• A.Bản chất và năng lực phương tiện truyền thông
• B.Cách thức đo lường kết quả và chi phí sau khi sử dụng các công cụ marketing
• C.Mục tiêu xây dựng mối quan hệ khách hàng và cung cấp giá trị vượt trội
• D.Cơ sở hạ tầng kỹ thuật

Câu 3. (0,33 điểm)

• A.Tỷ lệ click chuột
• B.Số lượt hiển thị/số lượt xem
• C.Thời gian ở lại trang thể hiện sự hấp dẫn của nội dung trang
• D.Tỷ lệ thoát trang

Câu 4. (0,33 điểm)

• A.Tính cá nhân hóa
• B.Tính tham gia của người dùng
• C.Tính phát một chiều
• D.Tính cộng đồng

Câu 5. (0,33 điểm)

• A.Quảng cáo trực tuyến
• B.Marketing lan truyền
• C.Tiếp thị liên kết
• D.Hội chung vốn

Câu 6. (0,33 điểm)

• A.Khách hàng có niềm tin tuyệt đối vào sản phẩm và lòng trung thành cao
• B.Không đòi hỏi trình độ công nghệ cao
• C.Tiếp cận đúng đối tượng, thời điểm, số lượng lớn và chi phí thấp hơn
• D.Không cần nhân lực vận hành

Câu 7. (0,33 điểm)

• A.Khó chỉnh sửa nội dung quảng cáo
• B.Thời gian làm truyền thông tin chậm
• C.Niềm tin và sự hài lòng của khách hàng thấp cơ sở hạ tầng chưa chuẩn hóa.
• D.Chi phí của marketing trực tuyến thông thường cao hơn marketing truyền thống.

Câu 8. (0,33 điểm)

• A.Chỉ để hiển thị thông tin liên hệ của doanh nghiệp
• B.là công cụ chính thiết lập mối quan hệ ban đầu, định hình trải nghiệm và ‘neo lại’ thông điệp cho khách hàng.
• C.Thay thế hoàn toàn cửa hàng vật lý truyền thống
• D.chỉ dùng để nhân viên đăng nhập hệ thống nội bộ.

Câu 9. (0,33 điểm)

• A.Giữ liên lạc với khách hàng thông qua việc thường xuyên cập nhật nội dung mới, chương trình khuyến mãi mới
• B.Giảm chi phí in ấn, không đột ngột như điện thoại
• C.thời gian nhanh có thể tiến hành bất kỳ ở đâu
• D.tất cả ý kiến trên đều đúng.

Câu 10. (0,33 điểm)

• A.Trả tiền để quảng cáo hiển thị ngay lập tức trên trang đầu
• B.Gửi email hàng loạt cho khách hàng
• C.Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thông qua hiệu chỉnh nội dung, thiết kế để tăng thứ hạng tự nhiên
• D.Quảng cáo dựa trên vị trí địa lý.

Câu 11. (0,33 điểm)

• A.SEO
• B.PPC
• C.CRM
• D.HTML

Câu 12. (0,33 điểm)

• A.Trả phí cố định hàng tháng cho cộng tác viên
• B.Doanh nghiệp tự mình đi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
• C.Trả hoa hồng cho công tác viên đối tác dựa trên hiệu quả
• D.Yêu cầu khách hàn xem video quảng cáo để nhận quà

Câu 13. (0,33 điểm)

• A.Khuyến khích khách hàng chuyển thông điệp cho người khác tốc độ nhanh và phạm vi rộng
• B.Chỉ sử dụng email để gửi thông tin nội bộ
• C.tập trung vào việc phát tờ rơi tại các địa điểm công cộng
• D.yêu cầu chi phí sản xuất cực kỳ cao mới thực hiện được.

Câu 14. (0,33 điểm)

• A.marketing liên kết
• B.marketing lan truyền
• C.quảng cáo hiển thị tự nhiên marketing
• D.Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Câu 15. (0,33 điểm)

• A.tăng lượt xem trang web ảo
• B.thu thập thông tin liên hệ của những người quan tâm để chuyển đổi thành người mua
• C.Spam tin nhắn quảng cáo cho càng nhiều người càng tốt
• D.tăng số lượng nhân viên bán hàng.

Câu 16. (0,33 điểm)

• A.Giá chớp nhoáng
• B.Giá linh động
• C.Giá hớt váng
• D.Giá trọn gói

Câu 17. (0,33 điểm)

• A.Chỉ bao gồm việc gọi điện thoại telesale
• B.Hiển thị quảng cáo đa phương tiện, videos, games, SMS, QR code trên thiết bị điện thoại
• C.Phát sóng quảng cáo trên khung giờ vàng
• D.Đặt biển quảng cáo tấm lớn ngoài trời.

Câu 18. (0,33 điểm)

• A.khách hàng trên toàn thế giới
• B.khách hàng đang ở vị trí địa lý hoặc địa phương cụ thể
• C.chỉ khách hàng sử dụng máy tính để bàn
• D.khách hàng chưa từng biết đến Internet

Câu 19. (0,33 điểm)

• A.Chỉ tập trung vào một kênh duy nhất hiệu quả nhất
• B.tách biệt hoàn toàn giữa kênh online và offline
• C.sử dụng nhiều kênh để chạm tới khách hàng và đảm bảo tính nhất quán giữa các phương tiện
• D.thay đổi thông điệp liên tục trên mỗi kênh khác nhau.

Câu 20. (0,33 điểm)

• A.niềm tin sự hài lòng còn thấp
• B.cơ sở hạ tầng chưa chuẩn hóa, trình độ công nghệ chưa đồng bộ
• C.thiếu năng lực có trình độ cao
• D.tất cả ý kiến trên đều đúng.

Câu 21. (0,33 điểm)

• A.Các sản phẩm hit bán chạy nhất thị trường
• B.các sản phẩm ít phổ biến, sản phẩm ngách
• C.các sản phẩm lỗi thời không còn giá trị
• D.Các sản phẩm miễn phí hoàn toàn.

Câu 22. (0,33 điểm)

• A.Gửi email cho khách hàng mới chưa từng biết đến web
• B.quảng cáo sản phẩm tương tự cho cùng một khách hàng trên nhiều nền tảng sau khi họ đã rời khỏi website
• C.gọi điện thoại xác nhận đơn hàng
• D.tăng giá sản phẩm khi khách hàng quay lại.

Câu 23. (0,33 điểm)

• A.Chi phí cho 1000 lượt hiển thị
• B.Chi phí cho 1 lượt click
• C.Chi phí cho 1 lượt mua/ đăng ký
• D.Chi phí thuê nhân viên marketing.

Câu 24. (0,33 điểm)

• A.Là phần mềm diệt virus cho website
• B.Là file/ text lưu ở máy khách hàng để theo dõi hành vi, nhận diện khách hàng cũ/ mới
• C.Là một loại bánh quy tặng kèm khi mua hàng online
• D.Là công cụ để xóa dữ liệu người dùng.

Câu 25. (0,33 điểm)

• A.Tạo ra dữ liệu giả để báo cáo
• B.Lưu trữ dữ liệu đơn thuần mà không phân tích
• C.Tìm ra kiểu dữ liệu (pattem) mối quan hệ và sự thật ngầm hiểu (insight) từ kho dữ liệu)
• D.Tăng dung lượng ở cứng máy chủ

Câu 26. (0,33 điểm)

• A.Việt bán hàng qua điện thoại và tin nhắn SMS
• B.Ứng dụng công nghệ kỹ thuật số nhằm đạt được mục tiêu marketing của doanh nghiệp
• C.Chỉ báo gônd việc chạy quảng cáo trên facebook và Google
• D.Việc thay thế hoàn toàn các kênh marketing truyền thống bằng internet

Câu 27. (0,33 điểm)

• A.Số lượt click/ số đơn hàng thành công
• B.Số lượt hiển thị/ số lượt click
• C.Số lượt click / số lượt hiển thị
• D.Tổng doanh thu / số lượt hiển thị

Câu 28. (0,33 điểm)

• A.Số lượng người truy cập vào Website
• B.Tỷ lệ số khách hàng thực hiện hành động mục tiêu ( đơn hàng) trên tổng số khách xem
• C.Thời gian khách hàng ở lại trên trang web
• D.Số tiền chi cho quảng cáo

Câu 29. (0,33 điểm)

• A.Chi phí tính trên 1.000 lượt hiện thị
• B.Chi phí tính trên mỗi lần click chuột
• C.Chi phí tính trên mỗi hành động cụ thể( đăng kí, mua hàng)
• D.Chi phí thuê nhân viên Marketing

Câu 30. (0,33 điểm)

• A.Google Analytics
• B.Microsoft Word
• C.Paint
• D.Unikey