NHẬP MÔN PR (6)

I

Câu 1. (0,2 điểm)

• A.W. Timothy Coombs
• B.James E. Grunig
• C.Edward Bernays
• D.Walter Lippmann

Câu 2. (0,2 điểm)

• A.Bảo vệ danh tiếng tổ chức trong khủng hoảng
• B.Tăng độ phủ truyền thông
• C.Tối ưu quảng cáo
• D.Thiết kế thông cáo báo chí

Câu 3. (0,2 điểm)

• A.Mức độ quy trách nhiệm (crisis responsibility)
• B.Quy mô tổ chức
• C.Ngân sách
• D.Số lượng bài báo

Câu 4. (0,2 điểm)

• A.Nhận thức của công chúng
• B.Ý định của lãnh đạo
• C.Luật pháp
• D.Công nghệ

Câu 5. (0,2 điểm)

• A.Sự kiện đe doạ kỳ vọng của công chúng và gây tổn hại danh tiếng
• B.Bất kỳ tin xấu nào
• C.Chỉ là vấn đề nội bộ
• D.Sự cố kỹ thuật nhỏ

Câu 6. (0,2 điểm)

• A.Truyền thông chiến lược phù hợp từng tình huống
• B.Im lặng
• C.Tuyên truyền một chiều
• D.Quảng cáo

Câu 7. (0,2 điểm)

• A.Nhận thức và cảm xúc của công chúng
• B.Bảo vệ lãnh đạo
• C.Giảm chi phí
• D.Tránh truyền thông

Câu 8. (0,2 điểm)

• A.Nhanh chóng và phù hợp
• B.Càng chậm càng tốt
• C.Sau khi có kết luận pháp lý
• D.Chỉ khi báo chí hỏi

Câu 9. (0,2 điểm)

• A.Vận hành mà còn là truyền thông
• B.Truyền thông
• C.Pháp lý
• D.Kỹ thuật

Câu 10. (0,2 điểm)

• A.Lựa chọn chiến lược phản ứng phù hợp
• B.Thiết kế logo
• C.Chọn người nổi tiếng
• D.Quản lý ngân sách

Câu 11. (0,2 điểm)

• A.Victim cluster
• B.Accidental cluster
• C.Preventable cluster
• D.Intentional cluster

Câu 12. (0,2 điểm)

• A.Thiên tai, tin đồn ác ý
• B.Lỗi kỹ thuật
• C.Vi phạm đạo đức
• D.Gian lận

Câu 13. (0,2 điểm)

• A.Ít đổ lỗi cho tổ chức
• B.Đổ lỗi mạnh
• C.Yêu cầu trừng phạt
• D.Tẩy chay

Câu 14. (0,2 điểm)

• A.Sự cố ngoài ý muốn trong vận hành
• B.Hành vi cố ý
• C.Lừa đảo
• D.Che giấu thông tin

Câu 15. (0,2 điểm)

• A.Mức quy trách nhiệm cao
• B.Mức quy trách nhiệm thấp
• C.Không có lỗi
• D.Không ảnh hưởng danh tiếng

Câu 16. (0,2 điểm)

• A.Vi phạm an toàn do cẩu thả
• B.Động đất
• C.Tin đồn
• D.Khủng bố

Câu 17. (0,2 điểm)

• A.Thể hiện trách nhiệm và bù đắp nhiều hơn
• B.Im lặng
• C.Đổ lỗi bên ngoài
• D.Chỉ cung cấp thông tin

Câu 18. (0,2 điểm)

• A.Victim, Accidental, Preventable
• B.Internal, External, Mixed
• C.Social, Economic, Political
• D.Minor, Major, Severe

Câu 19. (0,2 điểm)

• A.Preventable cluster
• B.Victim cluster
• C.Accidental cluster
• D.Non-crisis

Câu 20. (0,2 điểm)

• A.Xác định mức độ trách nhiệm và phản ứng phù hợp
• B.Tăng độ phủ
• C.Tránh truyền thông
• D.Phục vụ pháp lý

Câu 21. (0,2 điểm)

• A.Trung bình
• B.Rất thấp
• C.Rất cao
• D.Không tồn tại

Câu 22. (0,2 điểm)

• A.Preventable crises
• B.Victim crises
• C.Accidental crises
• D.Tin đồn

Câu 23. (0,2 điểm)

• A.Xin lỗi ở mức độ như nhau
• B.Truyền thông
• C.Người phát ngôn
• D.Thông tin

Câu 24. (0,2 điểm)

• A.Làm tăng mức quy trách nhiệm hiện tại
• B.Không ảnh hưởng
• C.Giảm trách nhiệm
• D.Chỉ ảnh hưởng nội bộ

Câu 25. (0,2 điểm)

• A.Làm bộ đệm hoặc khuếch đại tác động khủng hoảng
• B.Không liên quan
• C.Chỉ ảnh hưởng pháp lý
• D.Chỉ ảnh hưởng nội bộ

Câu 26. (0,2 điểm)

• A.Bị đánh giá nặng hơn khi khủng hoảng mới xảy ra
• B.Được thông cảm hơn
• C.Không bị ảnh hưởng
• D.Ít bị chú ý

Câu 27. (0,2 điểm)

• A.Victim cluster
• B.Accidental cluster
• C.Preventable cluster
• D.Mixed cluster

Câu 28. (0,2 điểm)

• A.Trung tâm của quản trị khủng hoảng
• B.Yếu tố phụ
• C.Không cần thiết
• D.Chỉ mang tính học thuật

Câu 29. (0,2 điểm)

• A.Tổn hại danh tiếng lớn hơn
• B.Ít chú ý
• C.Không ảnh hưởng
• D.Tăng niềm tin

Câu 30. (0,2 điểm)

• A.Quá trình nhận thức xã hội
• B.Lỗi kỹ thuật
• C.Vấn đề pháp lý
• D.Tin đồn

Câu 31. (0,2 điểm)

• A.Mức độ quy trách nhiệm và lịch sử tổ chức
• B.Ngân sách
• C.Kênh truyền thông
• D.Sở thích lãnh đạo

Câu 32. (0,2 điểm)

• A.Tổ chức thực sự là nạn nhân
• B.Tổ chức có lỗi rõ ràng
• C.Có vi phạm đạo đức
• D.Có tai nạn do cẩu thả

Câu 33. (0,2 điểm)

• A.Trách nhiệm ở mức trung bình
• B.Trách nhiệm rất cao
• C.Không có khủng hoảng
• D.Công chúng không quan tâm

Câu 34. (0,2 điểm)

• A.Khủng hoảng preventable
• B.Khủng hoảng victim
• C.Tin đồn
• D.Accidental nhỏ

Câu 35. (0,2 điểm)

• A.Xin lỗi và bồi thường
• B.Phủ nhận
• C.Đổ lỗi
• D.Im lặng

Câu 36. (0,2 điểm)

• A.Phù hợp với mọi khủng hoảng
• B.Gây rủi ro
• C.Cần thiết
• D.Hiệu quả

Câu 37. (0,2 điểm)

• A.Nhắc lại hình ảnh tích cực trước đó
• B.Phủ nhận trách nhiệm
• C.Giảm cung cấp thông tin
• D.Tránh truyền thông

Câu 38. (0,2 điểm)

• A.An toàn và quan tâm tới công chúng
• B.Hình ảnh lãnh đạo
• C.Thành tích kinh doanh
• D.Đối thủ

Câu 39. (0,2 điểm)

• A.Bảo vệ các bên bị ảnh hưởng trước
• B.Bảo vệ danh tiếng trước
• C.Bảo vệ lợi nhuận
• D.Bảo vệ cổ đông

Câu 40. (0,2 điểm)

• A.Chuẩn bị trước kịch bản phản ứng khủng hoảng
• B.Chỉ phản ứng khi xảy ra
• C.Tránh lập kế hoạch
• D.Phó mặc truyền thông

Câu 41. (0,2 điểm)

• A.Gia tăng tổn hại danh tiếng
• B.Giảm chú ý
• C.Không ảnh hưởng
• D.Tăng niềm tin

Câu 42. (0,2 điểm)

• A.Thừa nhận và xử lý
• B.Bỏ qua
• C.Phủ nhận
• D.Kiểm soát

Câu 43. (0,2 điểm)

• A.Giảm hoang mang và mất niềm tin
• B.Tăng tranh cãi
• C.Che giấu sự thật
• D.Giảm minh bạch

Câu 44. (0,2 điểm)

• A.Yếu tố then chốt xây dựng niềm tin sau khủng hoảng
• B.Rủi ro pháp lý
• C.Không cần thiết
• D.Chỉ mang tính hình thức

Câu 45. (0,2 điểm)

• A.Phản ứng nhanh và theo dõi dư luận liên tục
• B.Im lặng
• C.Chỉ dùng thông cáo báo chí
• D.Tránh đối thoại

Câu 46. (0,2 điểm)

• A.Lý thuyết công chúng theo tình huống
• B.Press agentry
• C.Quảng cáo
• D.Giải trí

Câu 47. (0,2 điểm)

• A.Giảm rủi ro khủng hoảng tương lai
• B.Tăng chi phí
• C.Tránh truyền thông
• D.Giảm đối thoại

Câu 48. (0,2 điểm)

• A.Khi nào nên xin lỗi và khi nào không
• B.Ai là nhà báo
• C.Kênh nào tốt nhất
• D.Ngân sách bao nhiêu

Câu 49. (0,2 điểm)

• A.Làm tăng phản ứng tiêu cực nếu trách nhiệm cao
• B.Luôn hiệu quả
• C.Giảm trách nhiệm
• D.Tăng niềm tin

Câu 50. (0,2 điểm)

• A.Cung cấp khung ra quyết định có căn cứ khoa học
• B.Tăng độ phủ truyền thông
• C.Giảm chi phí
• D.Tạo chú ý