NHẬP MÔN PR (10)

I

Câu 1. (0,19 điểm)

• A.Quá trình phòng ngừa, quản lý và giải quyết xung đột với công chúng
• B.Chỉ xử lý khủng hoảng truyền thông
• C.Chỉ giải quyết tranh chấp pháp lý
• D.Tránh mọi xung đột

Câu 2. (0,19 điểm)

• A.Mâu thuẫn lợi ích giữa tổ chức và công chúng
• B.Thiếu quảng cáo
• C.Thiếu ngân sách
• D.Thiếu sự kiện

Câu 3. (0,19 điểm)

• A.Một quá trình liên tục
• B.Sự kiện ngẫu nhiên
• C.Luôn tiêu cực
• D.Không thể dự đoán

Câu 4. (0,19 điểm)

• A.Xung đột có thể tồn tại trước khi trở thành khủng hoảng
• B.Xung đột và khủng hoảng là một
• C.Khủng hoảng luôn xảy ra trước
• D.Không có khác biệt

Câu 5. (0,19 điểm)

• A.Giảm leo thang và bảo vệ quan hệ
• B.Thắng đối phương
• C.Tránh truyền thông
• D.Kiểm soát báo chí

Câu 6. (0,19 điểm)

• A.Mang lại cơ hội cải thiện quan hệ
• B.Luôn gây hại
• C.Không có giá trị
• D.Cần triệt tiêu

Câu 7. (0,19 điểm)

• A.Quản trị quan hệ tổ chức-công chúng
• B.Quảng cáo
• C.Marketing bán hàng
• D.Truyền thông nội bộ thuần túy

Câu 8. (0,19 điểm)

• A.Không lắng nghe và phản hồi
• B.Đối thoại cởi mở
• C.Minh bạch thông tin
• D.Thừa nhận sai sót

Câu 9. (0,19 điểm)

• A.Giai đoạn sớm, trước khi khủng hoảng
• B.Sau khi truyền thông bùng nổ
• C.Sau khi kiện tụng
• D.Sau khi mất uy tín

Câu 10. (0,19 điểm)

• A.Thất bại tuyệt đối
• B.Tín hiệu cảnh báo
• C.Cơ hội điều chỉnh
• D.Phần của quan hệ

Câu 11. (0,19 điểm)

• A.Thương lượng win-win
• B.Đối đầu cứng rắn
• C.Phủ nhận
• D.Im lặng

Câu 12. (0,19 điểm)

• A.Quan tâm cao đến lợi ích bản thân, thấp đến đối phương
• B.Quan tâm cao cả hai bên
• C.Tránh né xung đột
• D.Nhượng bộ hoàn toàn

Câu 13. (0,19 điểm)

• A.Nhượng bộ để duy trì quan hệ
• B.Đối đầu
• C.Thương lượng cân bằng
• D.Tránh giao tiếp

Câu 14. (0,19 điểm)

• A.Tránh đối thoại và trì hoãn giải quyết
• B.Giải quyết triệt để
• C.Thương lượng tích cực
• D.Luôn hiệu quả

Câu 15. (0,19 điểm)

• A.Giải pháp tối ưu cho cả hai bên
• B.Thắng-thua
• C.Tránh xung đột
• D.Nhượng bộ một chiều

Câu 16. (0,19 điểm)

• A.Mỗi bên nhượng bộ một phần
• B.Một bên thắng hoàn toàn
• C.Tránh né
• D.Áp đặt

Câu 17. (0,19 điểm)

• A.Collaborating
• B.Competing
• C.Avoiding
• D.Denying

Câu 18. (0,19 điểm)

• A.Lựa chọn phong cách phù hợp từng tình huống
• B.Luôn dùng một phong cách
• C.Tránh đối thoại
• D.Áp đặt quan điểm

Câu 19. (0,19 điểm)

• A.Leo thang xung đột
• B.Giảm xung đột
• C.Tăng niềm tin
• D.Ổn định lâu dài

Câu 20. (0,19 điểm)

• A.Bảo vệ quan hệ lâu dài
• B.Thắng nhanh
• C.Che giấu vấn đề
• D.Tránh truyền thông

Câu 21. (0,19 điểm)

• A.Vấn đề nhỏ hoặc cần thêm thông tin
• B.Xung đột nghiêm trọng
• C.Danh tiếng bị đe dọa
• D.Công chúng phản đối mạnh

Câu 22. (0,19 điểm)

• A.Tiềm ẩn rủi ro danh tiếng
• B.Luôn hiệu quả
• C.Được khuyến nghị
• D.Không gây hậu quả

Câu 23. (0,19 điểm)

• A.Tổ chức bị xem là yếu thế
• B.Leo thang xung đột
• C.Tăng đối đầu
• D.Mất quan hệ

Câu 24. (0,19 điểm)

• A.Áp dụng máy móc một phong cách
• B.Đánh giá tình huống
• C.Đối thoại
• D.Nghiên cứu công chúng

Câu 25. (0,19 điểm)

• A.Avoiding hoặc accommodating
• B.Competing
• C.Đối đầu công khai
• D.Cưỡng ép

Câu 26. (0,19 điểm)

• A.Hiểu lợi ích và cảm xúc của các bên
• B.Chỉ bảo vệ tổ chức
• C.Tránh lắng nghe
• D.Chỉ dựa pháp lý

Câu 27. (0,19 điểm)

• A.Theo dõi vấn đề và đối thoại sớm
• B.Chỉ phản ứng khi bùng nổ
• C.Che giấu thông tin
• D.Im lặng

Câu 28. (0,19 điểm)

• A.Tìm giải pháp quan hệ, không chỉ thắng thua
• B.Chỉ phát thông điệp
• C.Áp đặt
• D.Không cần phản hồi

Câu 29. (0,19 điểm)

• A.Duy trì kênh đối thoại
• B.Cắt liên lạc
• C.Tăng đối đầu
• D.Gây áp lực

Câu 30. (0,19 điểm)

• A.Xem xung đột là sự kiện đơn lẻ
• B.Phân tích lợi ích
• C.Đối thoại sớm
• D.Linh hoạt chiến lược

Câu 31. (0,19 điểm)

• A.Ngăn xung đột leo thang thành khủng hoảng
• B.Tăng chú ý
• C.Che giấu vấn đề
• D.Tránh minh bạch

Câu 32. (0,19 điểm)

• A.Hai bên sẵn sàng đối thoại và chia sẻ quyền lực
• B.Một bên áp đảo

Câu 33. (0,19 điểm)

• A.Thời gian hạn chế và cần giải pháp tạm thời
• B.Quan hệ dài hạn quan trọng
• C.Không có áp lực
• D.Không cần giải pháp

Câu 34. (0,19 điểm)

• A.Mức độ xung đột và bối cảnh quan hệ
• B.Ngân sách
• C.Kênh truyền thông
• D.Danh tiếng cá nhân

Câu 35. (0,19 điểm)

• A.Excellence Theory và two-way communication
• B.Press agentry
• C.Quảng cáo
• D.Giải trí

Câu 36. (0,19 điểm)

• A.Trước, trong và sau khủng hoảng
• B.Chỉ khi khủng hoảng
• C.Chỉ sau kiện tụng
• D.Không cần

Câu 37. (0,19 điểm)

• A.Lan nhanh và khó kiểm soát hơn
• B.Dễ kiểm soát hơn
• C.Không thay đổi
• D.Ít ảnh hưởng

Câu 38. (0,19 điểm)

• A.Theo dõi dư luận và phản hồi kịp thời
• B.Im lặng
• C.Chỉ dùng thông cáo
• D.Tránh đối thoại

Câu 39. (0,19 điểm)

• A.Học hỏi và cải thiện chính sách
• B.Che giấu sai sót
• C.Đối đầu
• D.Giảm minh bạch

Câu 40. (0,19 điểm)

• A.Bảo vệ danh tiếng và quan hệ
• B.Tăng giật gân
• C.Tránh truyền thông
• D.Giảm đối thoại

Câu 41. (0,19 điểm)

• A.Đối thoại và tham vấn
• B.Phủ nhận
• C.Đổ lỗi
• D.Áp đặt

Câu 42. (0,19 điểm)

• A.Lắng nghe và thương lượng
• B.Kiểm soát thông tin
• C.Áp đặt thông điệp
• D.Tránh phản hồi

Câu 43. (0,19 điểm)

• A.Khủng hoảng nghiêm trọng
• B.Ổn định lâu dài
• C.Giảm chú ý
• D.Không ảnh hưởng

Câu 44. (0,19 điểm)

• A.PR, lãnh đạo và các bộ phận liên quan
• B.Chỉ PR
• C.Chỉ pháp lý
• D.Chỉ marketing

Câu 45. (0,19 điểm)

• A.Tích tụ và leo thang
• B.Tự biến mất
• C.Không ảnh hưởng
• D.Luôn giảm

Câu 46. (0,19 điểm)

• A.Tăng niềm tin và hợp tác
• B.Giảm minh bạch
• C.Tăng đối đầu
• D.Giảm giao tiếp

Câu 47. (0,19 điểm)

• A.Yếu tố quan trọng cần xử lý
• B.Không liên quan
• C.Cần bỏ qua
• D.Chỉ mang tính hình thức

Câu 48. (0,19 điểm)

• A.Nhạy cảm văn hoá và linh hoạt
• B.Áp dụng một chuẩn mực
• C.Tránh đối thoại
• D.Đối đầu

Câu 49. (0,19 điểm)

• A.Xây dựng uy tín dài hạn
• B.Chỉ thắng ngắn hạn
• C.Che giấu vấn đề
• D.Giảm minh bạch

Câu 50. (0,19 điểm)

• A.Tôn trọng các bên liên quan
• B.Áp đặt lợi ích
• C.Tránh minh bạch
• D.Che giấu thông tin

Câu 51. (0,19 điểm)

• A.Một phần của quản trị chiến lược
• B.Hoạt động phụ
• C.Chỉ xử lý sự cố
• D.Không cần thiết

Câu 52. (0,19 điểm)

• A.Mức độ trưởng thành của tổ chức
• B.Sự yếu kém
• C.Thiếu minh bạch
• D.Thiếu đối thoại

Câu 53. (0,19 điểm)

• A.Duy trì quan hệ bền vững
• B.Tăng độ phủ
• C.Giảm chi phí
• D.Tạo chú ý

Câu 54. (0,19 điểm)

• A.Kết nối lợi ích tổ chức và công chúng
• B.Chỉ bảo vệ tổ chức
• C.Tránh truyền thông
• D.Giảm trách nhiệm