Thương mại điện tử · Đại Học
Thi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online - Đề 75
10 câu15 phútSưu tầm9.000 lượt làm
- Giải thích từng câu
- Không cần đăng nhập
- In PDF đề
Không cần tài khoản. Bài làm dở được giữ trên máy này.
Cấu trúc đề
I
10 câu trắc nghiệm một lựa chọn
10 câu · 1 điểm/câu
Nội dung đề
Đúng thứ tự câu và đáp án như đề gốc. Làm bài online để được chấm điểm và xem giải thích từng câu.
I
Câu 1. (1 điểm)
Một hệ thống CRM tốt thể hiện ở điều gì?
- A.Số lượng khách hàng nhiều
- B.Chi phí vận hành thấp
- C.Mức độ thuận tiện để khách hàng trao đổi thông tin với công ty
- D.Số lượng nhân viên phục vụ đông đảo
Câu 2. (1 điểm)
Khía cạnh quan trọng nhất của CRM là gì?
- A.Hành động đối với khách hàng
- B.Nhận thức trong nội bộ doanh nghiệp
- C.Công nghệ phần mềm
- D.Chi phí đầu tư
Câu 3. (1 điểm)
Các chương trình CRM truyền thống nhằm vào mục tiêu nào sau đây?
- A.Tăng cường lòng trung thành của khách hàng
- B.Thu hút khách hàng tiềm năng
- C.Cross-sell/Up-sell
- D.Tất cả các đáp án trên
Câu 4. (1 điểm)
Trong triển khai CRM, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố căn bản cần chú ý?
- A.Thời gian
- B.Hỗ trợ triển khai
- C.Số lượng nhân viên
- D.Chính sách bảo trì
Câu 5. (1 điểm)
Chuỗi cung ứng bao gồm mấy bộ phận chính?
- A.2 bộ phận
- B.3 bộ phận
- C.4 bộ phận
- D.5 bộ phận
Câu 6. (1 điểm)
Hoạt động chủ yếu trong phần thượng lưu của chuỗi cung ứng là gì?
- A.Phân phối
- B.Mua sắm
- C.Sản xuất
- D.Dịch vụ sau bán hàng
Câu 7. (1 điểm)
Phần nào của chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các hoạt động bên trong công ty để chuyển các đầu vào thành các đầu ra?
- A.Thượng lưu
- B.Trung lưu
- C.Hạ lưu
- D.Không phần nào
Câu 8. (1 điểm)
Trong chuỗi cung ứng, luồng thông tin giữa các mắt xích được thể hiện như thế nào?
- A.Một chiều
- B.Hai chiều
- C.Ba chiều
- D.Không có luồng thông tin
Câu 9. (1 điểm)
Hoạt động của chuỗi cung ứng thương mại điện tử hiệu quả phụ thuộc vào yếu tố nào?
- A.Nhận thức của các đối tác về tầm quan trọng chiến lược của việc phối kết hợp
- B.Số lượng đối tác tham gia
- C.Quy mô của doanh nghiệp
- D.Vốn đầu tư ban đầu
Câu 10. (1 điểm)
Khi triển khai dự án phần mềm CRM, điều gì cần được thực hiện đầu tiên?
- A.Đầu tư kinh phí
- B.Đạt được sự thống nhất cao trong nội bộ doanh nghiệp
- C.Lựa chọn giải pháp phần mềm
- D.Thuê chuyên gia tư vấn
Đáp án và lời giải
Nộp bài để xem đáp án và giải thích từng câu, kèm điểm và các câu làm sai. Không cần đăng nhập.
Về đề này
Thi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online - Đề 75 gồm 10 câu, thời gian làm bài 15 phút. Nguồn đề: Sưu tầm. Làm online miễn phí, không cần đăng nhập; nộp bài là có điểm theo đúng cách chấm của Bộ, kèm giải thích từng câu.
Nguồn: Sưu tầm · Cập nhật 21/10/2026
Câu hỏi thường gặp
- Đề này có đáp án không?
- Có. Nộp bài xong là xem được đáp án và giải thích từng câu.
- Làm bài có cần đăng nhập không?
- Không. Bấm Bắt đầu làm bài là làm được ngay; kết quả có đường dẫn riêng để xem lại hoặc chia sẻ.
- Làm bài trong bao lâu?
- 15 phút, hết giờ bài được nộp tự động. Có thể chọn chế độ luyện tập để làm không giới hạn thời gian.
- Có in đề ra giấy được không?
- Có. Bấm In PDF để tải đề giữ nguyên thứ tự câu và phương án như đề gốc.