Thương mại điện tử · Đại Học
Thi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online - Đề #15
30 câu35 phútSưu tầm1.000 lượt làm
- Không cần đăng nhập
- In PDF đề
Không cần tài khoản. Bài làm dở được giữ trên máy này.
Cấu trúc đề
I
30 câu trắc nghiệm một lựa chọn
30 câu · 0,33 điểm/câu
Nội dung đề
Đúng thứ tự câu và đáp án như đề gốc. Làm bài online để được chấm điểm.
I
Câu 1. (0,33 điểm)
TS Bình đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho TS Bình email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, TS Bình nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về:
- A.Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase
- B.Hỗ trợ trước khi mua hàng - pre-purchase support
- C.Giao hàng - purchase dispatch
- D.Hỗ trợ sau khi mua - postpurchase support
Câu 2. (0,33 điểm)
Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?
- A.Oder fulfillment
- B.Logistics
- C.Front-office operations
- D.Reverse logistics
Câu 3. (0,33 điểm)
Công ty ABC nhận màn hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia và lắp ráp tại Trung Quốc rồi giao cho khách hàng. Đây là ví dụ về hình thức nào?
- A.Giao hàng tập trung - leveraged shipments
- B.Kho hàng lưu động - a rolling warehouse
- C.Merge-in-transit
- D.Kho hàng lưu động - a rolling warehouse
Câu 4. (0,33 điểm)
Virus, sâu máy tính, trojan, bots, các enryptor tống tiền là loại tấn công:
- A.Mã độc
- B.Phising
- C.Tin tặc
- D.DOS
Câu 5. (0,33 điểm)
Các phần mềm adware, spyware là dạng tấn công:
- A.Tin tặc
- B.DOS
- C.Phising
- D.Chương trình không mong muốn
Câu 6. (0,33 điểm)
Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B:
- A.Dễ tiến hành hơn
- B.Chi phí đầu tư và thực hiện thấp hơn
- C.Xung đột trong kênh phân phối
- D.Số lượng khách hàng lớn hơn
Câu 7. (0,33 điểm)
Alibaba.com là một hãng kinh doanh thương mại điện tử:
- A.B2C
- B.B2B
- C.C2C
- D.Cả ba ý trên
Câu 8. (0,33 điểm)
Website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán… với các doanh nhiệp khác được gọi là?
- A.Sàn giao dịch điện tử
- B.Chợ điện tử
- C.Trung tâm thương mại điện tử
- D.Sàn giao dịch điện tử B2B
Câu 9. (0,33 điểm)
Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì mà chỉ đơn thuần nhờ vào sàn:
- A.Quảng cáo
- B.Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ
- C.Tìm kiếm khách hàng
- D.Kí kết hợp đồng
Câu 10. (0,33 điểm)
Website alibaba.com là mô hình:
- A.B2C
- B.B2B
- C.B2G
- D.G2B
Câu 11. (0,33 điểm)
Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì?
- A.Cung cấp cơ chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bán
- B.Kết nối người mua và người bán
- C.Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại
- D.Tất cả các chức năng trên
Câu 12. (0,33 điểm)
Website eBay cho phép các cá nhân đấu giá trực tuyến qua mạng, đây là mô hình TMDT nào?
- A.P2P
- B.B2C
- C.C2C
- D.B2B
Câu 13. (0,33 điểm)
Bạn không có sản phẩm, nhưng vẫn đăng lên web sản phẩm của nhà sản xuất trên trang bán lẻ của một tổ chức, và khi có giao dịch vẫn lên lịch đặt hàng sản phẩm và thực hiện giao hàng, đó gọi là kinh doanh:
- A.Click and mortal
- B.Dropshipping
- C.Brick and Mortal
- D.Cả ba ý trên
Câu 14. (0,33 điểm)
Thương mại di động dần chiếm tỷ trọng đáng kẻ so với thương mại điện tử truyền thống là do:
- A.Sự phổ biến của thiết bị di động
- B.Năng lực truy cập và thực hiện giao dịch của thiết bị
- C.Các tiện ích (tính linh động, trải nghiệm mua sắm hiện đại, các app…)
- D.Cả ba ý trên
Câu 15. (0,33 điểm)
Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử, máy tính được gọi là:
- A.the handset culture
- B.vendor push
- C.ubiquity
- D.the service economy
Câu 16. (0,33 điểm)
Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong TMĐT:
- A.B2B
- B.B2C
- C.B2G
- D.B2E
Câu 17. (0,33 điểm)
Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây:
- A.Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân
- B.Bán hàng hoá và dịch vụ
- C.Cung cấp các mẫu form của nhà nước
- D.Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ
Câu 18. (0,33 điểm)
Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng:
- A.Chia sẻ file
- B.Trao đổi giữa người tiêu dùng
- C.Dịch vụ cá biệt hoá
- D.Trao đổi quảng cáo
Câu 19. (0,33 điểm)
Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biêt so với hành vi truyền thống ở chỗ:
- A.Khả năng tiếp cận và tìm kiếm thông tin đa dạng
- B.Lan truyền, chia sẻ
- C.Bị ảnh hưởng bởi các review, đánh giá marketing trực tuyến
- D.Cả ba ý trên
Câu 20. (0,33 điểm)
Khi khách hàng đang giai đoạn xem hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
- A.Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web
- B.Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế
- C.Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm
- D.Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng
Câu 21. (0,33 điểm)
Khi khách hàng đang giai đoạn tìm hiểu hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
- A.Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web
- B.Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm
- C.Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế
- D.Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng
Câu 22. (0,33 điểm)
Khi khách hàng đang giai đoạn mua hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
- A.Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web
- B.Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế
- C.Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng
- D.b và c
Câu 23. (0,33 điểm)
Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng:
- A.Mẫu hàng miễn phí
- B.Chính sách trả lại hàng
- C.Giảm giá
- D.Bảo hành
Câu 24. (0,33 điểm)
Các website gồm nhiều nhà cung cấp cho phép khách hàng:
- A.Tìm giá tốt nhất của một sản phẩm nhất định giữa những người cung cấp là thành viên của site
- B.Tìm giá tốt nhất của sản phẩm trên Internet
- C.Đưa ra quyết định tốt nhất để mua một sản phẩm
- D.Xác định xem một sản phẩm có được định giá hợp lý hay không
Câu 25. (0,33 điểm)
Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, các bước tiến hành như thế nào là đúng?
- A.Đặt hàng, thanh toán, lien hệ đối tác, giao hàng
- B.Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại
- C.Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng
- D.Liên hệ đối tác, đặt hàng, thanh toán, giao hàng
Câu 26. (0,33 điểm)
Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:
- A.Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling
- B.Bình luận – comment
- C.Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling
- D.Xúc tiến – promotion
Câu 27. (0,33 điểm)
Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước?
- A.Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng
- B.Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại
- C.Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng
- D.Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, Liên hệ đối tác
Câu 28. (0,33 điểm)
Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?
- A.Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying
- B.Xử lý dữ liệu - data mining
- C.Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking
- D.Khai phá dữ liệu - data mining
Câu 29. (0,33 điểm)
Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức phù hợp nào để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu?
- A.Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên
- B.Thu phí quảng cáo đối với các thành viên
- C.Thu phí tham gia sàn giao dịch
- D.Thu phí khi sử dụng các dịch vu gia tăng
Câu 30. (0,33 điểm)
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tứ vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử:
- A.Diễn đàn
- B.FAQs
- C.(Instant) chat group
- D.Discussion topics
Đáp án
Nộp bài để xem đáp án, kèm điểm và các câu làm sai. Không cần đăng nhập.
Về đề này
Thi thử bài tập trắc nghiệm ôn tập môn Thương mại điện tử online - Đề #15 gồm 30 câu, thời gian làm bài 35 phút. Nguồn đề: Sưu tầm. Làm online miễn phí, không cần đăng nhập; nộp bài là có điểm theo đúng cách chấm của Bộ.
Nguồn: Sưu tầm · Cập nhật 21/10/2026
Câu hỏi thường gặp
- Đề này có đáp án không?
- Có. Nộp bài xong là xem được đáp án.
- Làm bài có cần đăng nhập không?
- Không. Bấm Bắt đầu làm bài là làm được ngay; kết quả có đường dẫn riêng để xem lại hoặc chia sẻ.
- Làm bài trong bao lâu?
- 35 phút, hết giờ bài được nộp tự động. Có thể chọn chế độ luyện tập để làm không giới hạn thời gian.
- Có in đề ra giấy được không?
- Có. Bấm In PDF để tải đề giữ nguyên thứ tự câu và phương án như đề gốc.